مرحبًا بكم في موقع خدمات متجر مكيف، https://mokaief.com/ التابع لمؤسسة شمس الأصيل للتجارة. يتيح الموقع لمستخدميه تصفح وطلب منتجات وخدمات مختلفة. باستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على الشروط والأحكام المنصوص عليها، بما في تلك سياسة الخصوصية وسياسات التوصيل والإرجاع وغيرها. كما يمكنك الاطلاع على معلومات مفيدة في قسم خدماتنا والمدونة الخاصة بنا.

نوصي باتباع الإرشادات التالية:

اقرأ هذه الشروط بعناية قبل استخدامhttps://mokaief.com /.

تفحص سياسة الخصوصية لفهم كيفية استخدامنا للمعلومات الشخصية الخاصة بك.

نحتفظ بالحق في تعديل الشروط والأحكام وسيكون أي تغيير ساري المفعول فور نشره. لذا، يجب عليك مراجعة الشروط بانتظام. من خلال الدخول إلى متجرhttps://mokaief.com/  وتسجيل حساب أو استخدام الخدمات التي نقدمها، فإنك تقر بالالتزام بالشروط. إذا كنت غير موافق على أي من هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام الموقع والتواصل معنا.

الحساب المسجل

يتطلب الوصول إلى خدمات الموقع، وإمكانية شراء المنتجات، عمليات الدفع والشحن، التسجيل وإنشاء حساب خاص بك. يجب عليك أن تدرك أن أي حساب تنشئه هو حساب فردي وحصري لك، ولا يمكن نقله أو مشاركته مع أي أشخاص آخرين.

عند إنشاء حساب، فإنك تصبح مستخدم مسجل. ولتصبح مستخدما مسجلا، يجب ألا يقل عمرك عن 18 عاما، وإن كنت قاصرا فبإمكانك استخدام خدمات الموقع الإلكتروني تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني على أن يتم موافقته الالتزام بالشروط والأحكام الخاصة بنا. سيكون المستخدم مسؤولًا عن استخدام خدمات الموقع من خارج المملكة العربية السعودية وذلك بالالتزام بالقوانين المحلية المتبعة في تلك المنطقة ويجب تقديم معلومات صحيحة ودقيقة بما في ذلك الاسم والعنوان والبريد الإلكتروني وتاريخ الميلاد وتفاصيل بطاقة السداد وغيرها من المعلومات المطلوبة الأخرى وفي حالة استخدام حسابك الشخصي من قبل آخرين سواء بموافقتك أو بغير موافقتك تبقى أنت المسؤول قانونًا عن سوء الاستخدام في حالة حدوث ذلك.بتسجيلك واستخدامك https://mokaief.com/ ، فإنك تضمن أن المعلومات التي قدمتها صحيحة ودقيقة وإنك متعهد بتحديث هذه المعلومات بشكل يجعلها صحيحة دائمًا، وأنك مسئول عن الحفاظ على سرية الحساب الخاص بك، وتوافق على قبول المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تحدث ضمن حسابك. وفي حال كان لديك أي مخاوف بشأن حسابك، أو إن علمت بأي سوء استخدام لحسابك فإنه يجب عليك إعلامنا بذلك على الفور انظر قسم الاتصال بنا لمزيد من المعلومات وبيانات الاتصال الكاملة.

طلب الأصناف 

بمجرد تسجيل حساب وتصبح عميلًا مسجلًا لدينا، يمكنك بسهولة طلب وشراء المنتجات عبر الموقع. يُتاح لك اختيار طريقة الدفع المناسبة لك من بين الخيارات المتاحة، وبغض النظر عن الطريقة التي تختارها، سيتعين عليك دفع قيمة المنتجات التي تم اختيارها بالكامل، بما في ذلك تكاليف الشحن والرسوم الأخرى المحتملة. يمكنك الاطلاع على شروط الدفع والتسليم في الأسفل، ويرجى ملاحظة أن جميع الطلبات التي تتم على https://mokaief.com/ تخضع للموافقة وفقًا لهذه الشروط.

تأكيد الطلب هو إحدى المراحل المهمة في إجراء عملية الشراء. بعد هذا، سوف نرسل لك بريدا إلكترونيا بتأكيد العملية وبه تفاصيل للمنتجات التي قمت بطلبها. يرجى ملاحظة أن هذا البريد الإلكتروني ليس من أجل تأكيد الطلب أو قبول الطلب من قبل متجر مكيف.

بعد قبول الطلب وفي حالة إتمام عملية دفع المبلغ كاملا بأي طريقة يحددها الموقع (أنظر طرق الدفع) يتم في هذه الحالة إتمام العقد بيننا وحينها نقوم بتوصيل ما قمت بطلبه إليك، ما لم نقم بإعلامك بأن طلبك قد تم رفضه أو ما لم تقم بإلغاء الطلب (يرجى قراءة سياسة الإرجاع)

قد تكون هناك أخطأ في الأسعار التي تظهر على https://mokaief.com/  أو أثناء عملية إجراء الطلب. وقد يوجد أيضا أخطأ في الإرسال قد تؤدي إلى انقطاع لعملية الشراء. سوف نبذل أقصى جهدنا لمحاولة حل أية مشاكل قد تنشأ نتيجة لمثل هذه الأخطاء. ويأتي دورك بالموافقة على التعاون معنا في حل مثل هذه الأمور، ونحيطكم علما بأن للمؤسسة الحرية الكاملة للتصرف ولتحديد القرار المناسب في مثل هذه الحالات.

سيقوم أطراف أخرى غير متجر مكيف بالإعلان عن المنتجات وتقديمها للبيع على متجرنا، وتنطبق الشروط والأحكام على هذه المنتجات بالإضافة إلى أي شروط أو أحكام أخرى قد تفرضها هذه الأطراف الثالثة. يجب أن تدرك أن متجر مكيف لا يضمن المنتجات التي تقدمها هذه الشركات أو الأفراد، وعليك تحمل المسؤولية الشخصية عن الشراء من هذه الأطراف الثالثة وتكاليف ذلك.

الدفع

سيتم معالجة عملية الدفع باستخدام طرق الدفع المتاحة في الوقت الذي نتلقى طلبك للمنتجات، بعد التحقق من تفاصيل بطاقتك. كما نقبل الدفع النقدي أو بواسطة البطاقة عند استلام المنتجات، وفقًا للشروط المحددة في قسم الدفع عند الاستلام. يتم توفير المنتجات حسب توافرها، وإذا كنا غير قادرين على توفير المنتجات، سنقوم بإبلاغك في أسرع وقت ممكن وسيتم استرداد المبلغ الكامل الذي دفعته للمنتج.

للتأكد من عدم استخدام البطاقة دون موافقتك، إذا أردت استعمال بطاقة الماستر كارد والفيزا كطريقة الدفع سوف يتم توجيهك إلى موقع الإنترنت الخاص بإجراءات الدفع الماستر كارد و الفيزا، حيث سيطلب منك إدخال تفاصيل البطاقة (مثل رقم البطاقة وتاريخ انتهاء الصلاحية، والرمز السري). وسنتأكد من صحة اسمك وعنوانك، وغيرها من المعلومات الشخصية التي قدمتها لنا خلال عملية إجراء الطلب وذلك باستخدام قواعد البيانات المناسبة من قبل أطراف أخرى. بقبولك هذه الشروط، فإنك توافق على إجراء مثل عمليات التأكد هذه. يمكن الكشف عن المعلومات الشخصية التي قدمتها إلى وكالة الائتمان المرجعي المسجلة (موقع الانترنت الخاص بإجراءات الدفع الماستركارد والفيزا)، التي قد تحتفظ بسجل لتلك المعلومات. برجاء ملاحظة أن هذا يتم فقط لتأكيد الهوية الخاصة بك وبأن تصنيفك الائتماني لن يتأثر. إن جميع المعلومات التي قدمتها لنا سيتم التعامل بها بشكل آمن وبالتوافق التام مع القانون المعمول به.

السعر الذي تدفعه للمنتجات التي قمت بطلبها هو السعر المعروض على  https://mokaief.com/ في الوقت الذي تم فيه تلقي طلبك، ما خلا بعض الاستثناءات. على الرغم من تأكدنا من أن جميع أسعار المنتجات مذكورة بدقة، فإنه يمكن أن تحدث بعض الأخطاء. إذا اكتشفنا وجود خطأ في أسعار منتجات قمت بطلبها، سوف نقوم بإبلاغكم في أقرب وقت ممكن، وسوف نعطيك خيار إعادة تأكيد طلبك بالسعر الصحيح أو إلغاء هذا الطلب. إذا كنا غير قادرين على الاتصال بك، سوف نتعامل مع الطلب على أنه طلب ملغي. إذا قمت بإلغاء الطلب وكنت قد سددت بالفعل قيمة المنتجات فسوف تسترجع كامل المبلغ.

ويمكن إجراء الدفع عن طريق الأسلوب المحدد في https://mokaief.com/ للحصول على معلومات حول الطلب الآمن عبر الإنترنت، انظر قسم الحماية.

مخاطر الخسارة أو الضرر وملكية المنتجات التي قمت بطلبها على موقع https://mokaief.com/ تنتقل لك بمجرد تسلمك المنتجات في العنوان المذكور بطلبك، بشرط أن نكون قد تسلمنا كامل ثمن المنتجات.

جميع الأسعار المعلنة هي بالريال السعودي (ر.س) وتشمل الضرائب إن وجدت، وذلك بالمعدلات الحالية المطبقة، باستثناء رسوم التوصيل، ما لم يُنص صراحة على خلاف ذلك. لمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على معلومات التوصيل والتركيب، بما في ذلك رسوم التوصيل.

الدفع عند التوصيل

بناءً على المذكور أعلاه، يُتاح للمستخدمين المسجلين تسديد ثمن المنتجات المطلوبة إما نقدًا أو باستخدام البطاقة المصرفية عند التسليم على عنوان المستخدم في حال اختياره لهذه الخدمة أثناء تقديم الطلب. ومع ذلك، يُخضع أي مدفوعات عند التسليم للشروط التالية: 

يتم الدفع النقدي إلى مسؤول خدمة العملاء المفوض لتحصيلها فورًا قبل تسليم المنتجات المطلوبة وفي الرياض فقط. وسوف يتوفر لدى مسئول خدمة العملاء جهاز دفع محمول في حالة الرغبة في السداد باستخدام البطاقة المصرفية (فيزا / ماستركارد) (في حالة توفر الخدمة)

عند استلام المبلغ بالكامل، سيقوم المسؤول بتسليم الطلب والفاتورة ومستند التوصيل.

لا يجوز للعميل الدفع بالشيكات أو استخدام قسائم الهدايا أو قسائم الخصم بدلًا من الدفع النقدي أو الدفع بالبطاقة المصرفية في حالة اختيار الدفع عند التسليم. يستطيع العميل استخدام قسائم الخصم، إن كان ذلك مطبقًا، على الموقع قبل إتمام الطلب.

لضمان التوصيل في الوقت المناسب، سيتم الاتصال على العميل قبل موعد التوصيل بنصف ساعة على الأقل.

لا يجوز للعميل احتجاز المنتجات المطلوبة. لن تسلم هذه المنتجات قبل دفع الثمن المحدد بالكامل. ويتم سداد ثمن المنتجات المطلوبة عند التسليم. ويجب أن يكون الشخص المستلم هو المستخدم المسجل الذي أجرى طلب شراء المنتجات أو الشخص الذي يمثله شريطة تقديم ما يثبت تمثيل ذلك الشخص للمستخدم المسجل ويجب على المشتري إبراز مستند إثبات شخصي أو كود يصل لجوال الشخص المستلم يطلب منه وقت استلام الشحنة.

في حال عدم وجود العميل في العنوان المحدد للتوصيل، سيقوم المسؤول بالانتظار لفترة معينة قدرها نصف ساعة فقط وفي حوزته المنتجات المطلوبة. إن لم يتواجد العميل في تلك الفترة فسوف يضطر المسئول إلى الانصراف ومن ثم يتم الاتصال بالعميل مرة ثانية خلال اليوم. وفي حالة تعذر ذلك، فسوف يتم تأجيل توصيل ذلك الطلب إلى اليوم التالي. 

يرجى العلم بأن رسوم التوصيل (15 ر.س) إذا كان قيمة الطلب تقل عن 300 ر.س الجدير بالذكر إنه مع  تقديمنا لخدمة توصيل المنتجات على الفواتير التي تصل قيمتها الإجمالية إلى أكثر من 300 ر.س، فإنه يحق إضافة أجرة توصيل بقيمة  15 ر.س، إذا كانت قيمة الفاتورة الأصلية أقل من 300 ر.س أو تم تخفيضها إلى أقل من هذا المبلغ، أو إذا كنت قد قبلت التسليم الجزئي للمنتجات ما يجعل القيمة الكلية للمنتجات التي يتم توصيلها تساوي أو تقل عن 300 ر.س.

في حال لم يستطع مسؤول خدمة العملاء التواصل مع العميل في غضون ٤٨ ساعة، سيتم إلغاء الطلب تلقائيًا.

إن خدمة الدفع عند التوصيل غير متوفرة لجميع المنتجات لا سيما المنتجات المشمولة ضمن فئة الطلبات المسبقة. إن هذه الخدمة متوفرة لبعض المنتجات التي يمكن التعرف إليها أثناء عملية الشراء.

الملكية الفكرية

عند استخدام موقعنا، فإنك تقر وتوافق على أن جميع حقوق النشر والعلامات التجارية وحقوق الملكية الفكرية الأخرى المتعلقة بالمواد والمحتويات المتاحة على https://mokaief.com/ تعود إلينا أو إلى المرخصين لنا. يُسمح لك باستخدام هذه المواد والمحتوى فقط وفقًا للشروط التي نحددها أو التي تحددها مرخصينا.

باستخدام موقعنا فإنك تقر وتوافق على أن جميع المواد والمحتوي الوارد في https://mokaief.com/ متاحة فقط للاستخدام الشخصي غير التجاري، وتقر أيضا بأنك تقوم بالتحميل فقط لغرض استخدام هذا الموقع. أنت تقر أيضا بأنه يمنع منعًا باتًا أي استخدام آخر للمواد والمحتوى على https://mokaief.com/  وأنك توافق على عدم مساعدة أو تسهيل أي طرف ثالث نسخ أو إعادة إنتاج أو نقل أو نشر أو عرض أو توزيع أو استغلال بشكل تجاري أو إنشاء أعمال مشتقة من هذه المواد والمضمون.

قد يتيح الموقع الفرصة للمستخدمين المسجلين لكتابة آرائهم وتعليقاتهم، أسئلتهم واقتراحاتهم، أو غيرها من المعلومات (محتوى المستخدم) على https://mokaief.com/ لذا بإدلائك بأي مما سبق فإنك تضمن أن أي محتوى للمستخدم تقوم بتقديمه إلى https://mokaief.com/ هو أصلي خاص بك (وليس به تعدي على حقوق النشر الخاصة بالغير)، وبموجبه فإنك تقوم بمنح متجر مكيف السعودي ترخيصا دائم لا رجوع فيه، غير حصري وخال من حقوق الملكية الفكرية لاستخدام مثل هذا المحتوى، دون الحاجة إلى اللجوء إليك، وأنت بهذا تتنازل عن أي حقوق أخلاقية في محتوى المستخدم من هذا القبيل. كما توافق على أنك لن ترسل أي محتوى يتنافى مع الآداب العامة أو يحتوي على قذف أو إهانات، أو ينتهك حقوق التأليف والنشر، أو يخرق الآداب العامة أو يكون مخالفًا للقانون.

متجر مكيف السعودي يحتفظ بالحق في مراقبة وتعديل أو حذف أي نشاط أو محتوى من قبل المستخدمين، ولكنه غير ملزم بالقيام بذلك. لا يتحمل المتجر أي مسؤولية قانونية عن أي محتوى يتم نشره من قبل المستخدمين، سواء كان هذا المحتوى ملكًا لهم أو تم نشره من قبل أطراف ثالثة.

المسؤولية والتعويض

متجر مكيف لا يضمن استمرارية الموقع أو خدماته أو المنتجات المتاحة من خلاله دون انقطاع أو أخطاء. قد تحدث تأخيرات أو انقطاعات أو حذف أو عدم دقة في المواد أو الخدمات المتاحة عبر https://mokaief.com/ .

لا يقدم متجر مكيف أي ضمانات حول دقة، اكتمال، مناسبة الوقت، موثوقية، أو عدم التعدي على أي محتوى في موقع https://mokaief.com/ أو الخدمات المتوفرة من خلاله.

على الرغم من أننا  نقوم بخطوات معقولة لمنع دخول الفيروسات وغيرها من الرموز الإلكترونية الأخرى على موقع https://mokaief.com/ ،  فإن متجر مكيف لا يصرح أو يضمن بأن الموقع أو الخدمة أو الأصناف أو المواد التي قد تكون متاحة من خلالhttps://mokaief.com / ، خالية من هذه العوامل المدمرة. إن متجر مكيف ليس مسئول عن أي أضرار أو أذى تعزى إلى هذه العوامل أو ناشئة مباشرة أو غير مباشرة عن هذه العوامل.

لا يجوز في أي حال من الأحوال اعتبار متجر مكيف مسئولا من قبلك أو أي طرف ثالث عن أي خسائر مباشرة، غير مباشرة، خاصة أو تبعية، أو أضرار من أي نوع (تشمل على سبيل المثال، فقدان الأرباح أو انقطاع الأعمال، وفقدان برامج أو غيرها من البيانات على نظام المعلومات الخاص بك)، حتى لو تم إبلاغنا، أو كان ينبغي أن يكون على علم بإمكانية حدوث مثل تلك الأضرار التي تنشأ عن أو تتعلق بما يلي: (استخدامك أو اعتمادك على https://mokaief.com/ ، أي معلومات أو روابط أو المحتوى الوارد فيه، أو الخدمات المدرجة على خلاف ذلك أو جعلها متاحة لك من https://mokaief.com/ .

ج) تقديم الخدمات من قبل متجر مكيف.

يستبعد متجر مكيف كل الضمانات والتأكيدات، صريحة، ضمنية أو قانونية إلى أقصى حد يسمح به القانون، فيما يخص الموقع الإلكتروني أو الخدمات المقدمة من قبل متجر مكيف، أو فيما يتعلق بالعملة، دقة أو اكتمال المعلومات المقدمة من متجر مكيف، بما في ذلك الضمانات الضمنية للقدرة على الاتجار والبيع أو الملاءمة لغرض معين وعدم التعدي على العلامات التجارية وبراءات الاختراع أو غيرها من حقوق الملكية الفكرية. إن الموقع شامل، دون حصر، المضمون والمعلومات والروابط الواردة فيه، كما هي من دون أي ضمانات بأنه سيكون غير منقطع أو خال من الأخطاء. وبدخولك الموقع فإنك تقر بأن استخدامك له مسؤوليتك وحدك.

 على الرغم من أي شيء يتعارض مع هذا فإن إجمالي المسئولية التي تقع على متجر مكيف (سواء في المسؤولية التقصيرية أو التعاقدية أو غير ذلك) عن أي من الخسائر أو الأضرار التي قد تقع عليك من جراء استخدامك للموقع، تقتصر على مبلغ يعادل المبلغ المدفوع أو المستحق الدفع من قبلك للمنتج أو المنتجات في سياق حادث واحد أو سلسلة من الحوادث التي تعزى إلى نفس السبب.

سوف نتخذ جميع الاحتياطات المعقولة للحفاظ على تفاصيل طلبك والدفع الآمن، ولكن ما لم نكن على إهمال، فلا يمكن أن نكون مسئولين عن أي خسائر نتيجة الدخول غير المصرح به للمعلومات التي قدمتها. إذا كنت تستخدم https://mokaief.com/ ، فأنت مسئول عن الحفاظ على سرية حسابك وكلمة المرور الخاصة به وتقييد الوصول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك، وأنت توافق على قبول المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تحدث ضمن حسابك أو كلمة المرور. إن موقع https://mokaief.com/ ليس مخصصا لبيع المنتجات للأطفال، ولكن فقط للبالغين الذين يمكنهم شراء عن طريق استخدام بطاقة بنكية أو غيرها من طرق الدفع المسموح بها. إذا كنت تحت سن ٢١ سنة من العمر يمكنك استخدام https://mokaief.com/ فقط بإذن واشتراك أحد الوالدين أو الوصي.

 متجر مكيف السعودي يحتفظ بالحق في رفض الخدمة، إنهاء حسابات أو إزالة أوصياغة المحتوى، أو إلغاء الطلبات حسب تقديرها المطلق.

إنك باستعمالك https://mokaief.com/ أو الخدمة توافق على، بحسب ما يسمح به القانون، أن تعوِّض متجر مكيف، ومديريها، ومسئوليها، وموظفيها، والشركات المنتسبة لها، ووكلائها، ومقاوليها، وموكليها، ومُرخِّصيها وتحميها من الضرر فيما يتعلق بأية مطالبات ناشئة عن إخلالك بهذه الشروط أو استعمالك ل https://mokaief.com/ أو المنتجات أو إخلال بالقانون المطبق في المكان الذي تدخل منه إلى https://mokaief.com/ ، أو أي إجراء يأخذه متجر مكيف السعودي كجزء من تحقيقه فيما يشتبه في أنه مخالفة لهذه الاتفاقية أو كنتيجة استنتاجها أو قرارها بأن مخالفة ما حدثت لهذه الاتفاقية.

أحكام متنوعة

يخضع العقد بينك وبين متجر مكيف السعودي لقوانين المملكة العربية السعودية، دون النظر في ما يتعلق بقواعد تنازع القوانين وأي نزاع بينك وبين متجر مكيف يتم النظر فيه حصرا في محاكم المملكة العربية السعودية.

لا يتحمل متجر مكيف أية مسؤولية عن أي تأخير أو فشل لتسليم المنتجات أو خلاف ذلك أداء أي التزام كما هو محدد في هذه الشروط إذا ما كان السبب كليا أو جزئيًا ناتجًا  عن الأحداث القاهرة أو بسبب قوة قاهرة، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر، بسبب ظروف خارجة عن سيطرتها المعقولة. لتجنب أي شك، فإن احداث القوة القاهرة تعني وتشمل دون تحديد أحداث الحرب، أعمال الشغب، الحرب الأهلية، التمرد، الزلازل، الأعاصير والفيضانات أو غيرها من الكوارث الطبيعية المادية أو أعمال الطبيعة.

 أي روابط أو إشارات إلى مواقع إنترنت أخرى الواردة في https://mokaief.com/ بواسطة متجر مكيف السعودي هي لمجرد الراحة لمستخدمي https://mokaief.com/ ، متجر مكيف ليس مسؤول عن محتوى أو تشغيل أي من هذه المواقع المرتبطة بالإنترنت. ولا ينبغي بأي حال من الأحوال اعتبار أية روابط تشعبية لمثل هذه المواقع على شبكة الإنترنت كتعزيز من قبل متجر مكيف السعودي أو دعاية أو تأكيد فيما يتعلق بالمحتوى، والتصريحات، والدقة، والمنتجات أو الخدمات أو المحتوى. استخدام تلك الروابط التشعبية تتم على مسؤوليتك وعلى تكلفتك.

لا يجوز لك تعيين أو نقل أو تعاقد من الباطن أي من حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط أو طلب منتجات إلى أي طرف ثالث، إلا بموافقة متجر مكيف الخطية.

يحتفظ متجر مكيف السعودي بحقه في نقل وتعيين أو التعاقد من الباطن لكل أو جزء من أي من حقوقها أو التزاماتها بموجب هذه الشروط أو أي عقد آخر ذي صلة، إلى أي طرف ثالث.

 إذا اعتبر جزء من هذه الشروط من قبل أي سلطة مختصة غير صالحة أو غير قابلة للتطبيق كليا أو جزئيا، فإن ذلك لا يؤثر على صحة أو قابلية تنفيذ الشروط الأخرى.

هذه الشروط لا تخلق أو تمنح أية حقوق أو منافع قابلة للتنفيذ من قبل أي شخص ليس طرف فيها، باستثناء شخص يخلف آخر او يخول عنه ويتم تحديده على النحو المذكور بموجب المادة (١٠.٥) أو (١٠.٦).

أي تأخير أو فشل من قبل متجر مكيف السعودي لممارسة أي سلطات، وحقوق، أو تعويضات بموجب هذه الشروط لا يعد بمثابة تنازل متجر مكيف السعودي عنها وأية ممارسة لجزء من هذه الحقوق والقوى، لا يحول دون تحصيل حقوق أو تعويضات أخرى أو ممارسة المزيد منها. ليصبح أي تنازل فعال يجب أن يكون كتابيا وموقعا من قبل ممثل مفوض من متجر مكيف.

إن هذه الشروط بما في ذلك الوثائق أو المصادر الأخرى المشار إليها في هذه الشروط تسمو فوق كل التأكيدات السابقة، والاتفاقيات بينك وبين متجر مكيف المتصلة باستخدام   https://mokaief.com/ بما في ذلك استخدام الخدمات أو طلب المنتجات) ويحدد مجمل الاتفاق والتفاهم بينك وبين متجر مكيف السعودي بشأن الاستخدام الخاص لموقعhttps://mokaief.com/ .

 عند زيارة https://mokaief.com/ أو إرسال رسائل البريد الإلكتروني لنا، فإنك تقوم بالتواصل معنا إلكترونيا. وبهذا فإنك توافق على تلقي الاتصالات منا إلكترونيا. وسوف نتواصل معك عن طريق البريد الالكتروني أو من خلال نشر إعلانات على https://mokaief.com/  وأنت توافق على أن كافة الاتفاقات والإشعارات والكشوف، وغيرها من الاتصالات التي نقدمها لكم إلكترونيا تلبي أي مطلب قانوني ينص على أن تكون سبل التواصل مكتوبة.

كوبونات الخصم

في إطار جهودنا الترويجية للمنتجات، قد نقوم بإصدار كوبونات خصم للمستخدمين المسجلين بين الحين والآخر، حيث يحق لهم المطالبة بها وفقًا للشروط التالية:

جميع الكوبونات التي نقوم بتوزيعها، إن وجدت، يتم المطالبة بها من خلال الموقع فقط؛ إلا إذا قمنا بذكر غير ذلك.

تكون كوبونات الخصم صالحة للاستخدام خلال فترات العرض التي أصدرت خلالها.

تسري كوبونات الخصم من تاريخ إصدارها وحتى تاريخ الانتهاء الموضح عليها.

في حالة استخدام كوبونات الخصم في الشراء عبر الموقع الإلكتروني، يجب استخدامها قبل الخروج من الموقع.

لا يجوز إستخدام الكوبون ذاته مرتين أو استخدامه بشكل جزئي أو استخدامه في استبقاء رصيد في حساب العميل لدينا.

يمكن استخدام كوبون خصم واحد في كل طلب شراء أو عملية شراء الكترونية. ويمكن شراء أكثر من منتج بكوبون خصم واحد.

الكوبونات صالحة للاستخدام داخل المملكة العربية السعودية فقط.

نحتفظ بالحق في استبعاد استخدام كوبونات الخصم على العروض المحددة بفترة زمنية معينة على الموقع الإلكتروني من وقت إلى آخر دون الحاجة إلى إخطار مسبق. 

العروض العامة أون لاين

الخصم على المبيعات أو العروض الترويجية عبر الإنترنت يسري فقط على تلك المنتجات الموضحة بتلك العروض في الموقع، من وقت إلى آخر. بيع هذه المنتجات يخضع إلى الأحكام والشروط كما هو موضح في هذه المنتجات على موقع الانترنت في وقت البيع، كما يخضع للشروط الواردة هنا. في حالة حدوث أي اختلاف ملحوظ بين الشروط والأحكام لهذه المنتجات الخاضعة للخصم/ المبيعات الترويجية، وبين  الشروط الواردة في هذه الاتفاقية، يحتفظ متجر مكيف بالحق في تفسير وتوضيح أي اختلاف. أي قرار يتخذه متجر مكيف في هذا الشأن قرار نهائي وملزم.

عروض أقل سعر في المملكة (ذوبنا الأسعار)

يجب أن يكون موديل المنتج المنافس مطابق للموديل في موقعنا.

يجب أن يكون المنتج متوفر في المخزون لدينا ولدى المنافس.

الحصول على ScreenShot وتزويدنا برابط المنتج المنافس.

المقارنة تتم عبر سعر المنتج على موقعنا الإلكتروني فقط ولا يعتد بصور المنتج على ال Social Media.

يجب أن يكون المنتج مخفض وموجود في منطقة العروض والتخفيضات في موقعنا الإلكتروني.

الطلب المسبق

يمكن للمستخدمين المسجلين الحجز المسبق للمنتجات الجديدة قبل إطلاقها وفقًا للشروط التالية:

الطلب المسبق :

إن المنتج الذي ستطلبه مسبقا يخضع للشروط والأحكام المتعلقة بالشراء من الموقع.

يمكنك معرفة اليوم الذي سيتوفر فيه رسميا المنتج الذي طلبته مسبقا من خلال موقعنا الإلكتروني أو فى صفحة المنتج.

يبدأ توصيل المنتجات التي تم طلبها مسبقا فى اليوم الرسمي المعلن عن توفر المنتج بشرط أن تكون عملية الدفع قد تمت مسبقا وبنجاح. فترة التسليم (بين يومين وأربعة أيام عمل) وذلك بعد أن يصبح المنتج متوفرا.

تتم عملية دفع ثمن المنتج المطلوب بالتزامن مع عملية الطلب المسبق.

المنتجات المطلوبة مسبقا لا يمكن إعادتها أو تبديلها إلا في خلال (٧) أيام من تاريخ الشراء كما بالشروط المنصوص عليها في القسم رقم ١٣ أدناه.

يرجى ملاحظة أن عروض الخصومات الجارية أون لاين في فترة ما قبل تاريخ إصدار المنتج المدرج للطلب المسبق ستكون غير قابلة للخصم. بالتالي، لن يتم تطبيق أي عروض خصومات جارية أون لاين على أي منتج مدرج للطلب المسبق لا يتزامن تاريخ إصداره أثناء فترة العرض.

اتصل بنا

إذا كان لديك أي ملاحظات أو استفسارات حول سياسة الخصوصية الخاصة بنا، يُرجى التواصل معنا عن طريق الضغط على الرابط المرفق، أو يمكنك الاتصال بخدمة العملاء.

الاسترجاع والاستبدال

إذا كنت غير راضٍ عن المنتج، بإمكانك إعادته أو استبداله ( بشرط أن يكون بكامل تغليف المصنع بما في ذلك الملصقات وشدات الربط الخارجية للكرتون – في حال كان التغليف كرتون – وجميع الإكسسوارات وكتيب الإرشادات الملحقة)

تستطيع في خلال (7) أيام من استلامك للمنتج أن تطلب ” طلب إعادة المنتج “

من خلال خدمة الواتس اب او مراسلتنا على احدى وسائل التواصل وسيتم التعامل مع الطلب خلال 24 ساعة.

لا نقبل استرجاع المنتجات المحتوية على خدوش أو كانت متضررة بسبب سوء الاستخدام أو نشوء عطل بسبب استخدام فولت غير مطابق.

لنا الحق بالموافقة على عدم قبول استرجاع المنتجات التي لا تستوفي المعايير المذكورة أعلاه

في حالة وجود تلف مخف لم يتبين لك وقت استلاملم يتبين لك وقت استلام البضاعة يجب على العميل سرعة إبلاغ الشركة في خلال 24 ساعة من وقت استلام البضاعة لعمل اللازم وإلا لن تكون الشركة مسئولة عن أي تعويض أو تبديل

قبل التوقيع على استلام المنتج تأكد من الموديل المسجل على المنتج من الخارج وان التغليف غير متضرر، لن نقبل بأي شكوى بشأن اختلاف موديل المنتج او الضرر الخارجي بعد التوقيع على الاستلام ما عدا الخلل المصنعي وخاضع للشروط والأحكام.

إعادة المدفوع :

عند استلام المنتج المُرتجع والتحقق من مطابقته لسياسة الإرجاع، سيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع المستخدمة في عملية الشراء. يستغرق التحويل يومي عمل، بينما قد يستغرق تحويل المبلغ عبر البنك مدة تصل إلى 10 أيام عمل وفقاً لسياسة البنك. أما في حالة الدفع بواسطة بطاقة ائتمانية، قد يستغرق التحويل حتى 14 يوم عمل وفقاً لسياسة البنك.

في حالة الرغبة في الإرجاع ولم يكن بالمنتج عيب مصنعي واضح ولم يكن بتغليفه الأصلي سيخصم 20% على الأجهزة المنزلية و 30% علي أجهزة التكييف وأجهزة الجوال مع تحملنا كافة مصاريف النقل والإرجاع

المنتجات المباعة عن طريق خدمة تابي، إذا تم طلب إرجاعها عن طريق العميل فإنه يتم خصم ٢% من قيمة المنتج وهذه القيمة يتحملها العميل، ويتحمل المتجر باقي تكاليف عملية الإرجاع.

الأجهزة المنزلية والشاشات

شروط ومتطلبات أساسية لاستبدال أي صنف :

١. لا بد من إرفاق أصل فاتورة الشراء.

٢. الجهاز المراد استبداله يكون بحالته الأصلية دون أي استخدام بكامل إكسسواراته وبالتعبئة الأصلية له وبكامل إكسسوارات التغليف الخاصة به.

٣. الاستبدال خلال سبعة أيام من تاريخ الفاتورة بحد أقصى.

٤. ذكر سبب الإستبدال.

إرجاع المنتج في حالة وجود عيب مصنعي :

يرجى الاتصال على قسم خدمة العملاء في متجر مكيف والإبلاغ عن عطل الجهاز حتى يتسنى لنا مخاطبة الوكيل لإرسال فني من جهته لتقرير إن كان الجهاز به عيب مصنعي (لابد من الحصول على موافقة الوكيل في هذه الحالة للإرجاع) ولخدمة أسرع يمكنك مخاطبة الوكيل مباشرة بموجب فاتورة الشراء.

إرجاع المنتج غير المرغوب فيه أو غير المستخدم:

سنكون سعداء لتلبية رغبتك في إرجاع أو استبدال أي منتج غير مستخدم أو أنك غيرت رأيك في ظل توافر شروط ومتطلبات الإرجاع وهي سبعة أيام من تاريخ الشراء مع إرفاق أصل فاتورة شراء الجهاز بحالته دون استخدام.

لا يمكن الإرجاع أو الاستبدال لهذه المنتجات أو هذه الحالات:

1. منتج ليس به عيب مصنعي وبدون الكرتون الأصلي له أو كافة ملحقات التغليف الأصلية المرفقة أو بدون كافة اكسسواراته.

2. الأصناف التي تخرج كهدايا مع المنتجات ليس لها ضمان إطلاقا لا من متجر مكيف ولا من الوكيل .

3. متجر مكيف مسئول عن التوصيل والتركيب مجاناً لبعض المنتجات للعميل لمرة واحدة فقط حسب الموعد وفي حال طلب التوصيل أو التركيب لمرة آخري سيتحمل العميل قيمة إضافية بمبلغ 75 ريال في حالة (تغيير رأي العميل ــ عدم التزامه بالمواعيد).

4. متجر مكيف غير مسؤول عن تغيير الأسعار بعد 3 أيام من تاريخ الفاتورة في حالة استلام المنتج أو عدم استلامه.

5. الضمان على الوكيل وليس على متجر مكيف.

6.يتم احتساب رسوم إضافية عند التوصيل خارج الرياض حسب الوزن والحجم والمنطقة.

7. الشركة غير مسؤولة عن توفير البضاعة أو تخزينها لمـــــدة أكثر من 15 يوم من تاريخ الفاتورة ويحق للعميل استرداد المبلغ فقط.

8. الفاتورة التي تقل قيمتها عن 1.000 ريال يتم احتساب 50 ريال قيمة التوصيل.

9.في حال رغبتكم في استرداد قيمة الفاتورة التي تم شرائها بواسطة البطاقات الائتمانية يتم إرجاع المبلغ المدفــــــوعة على نفس حســــاب بطاقة العميل عن طريق البنك والشركة غير مسئولة عن مدة إرجاعها لحساب العميل.

قسم الحاسب والتقنية:

– يمكن قبول إرجاع المنتج أو استبداله خـــلال يوم واحد من تاريخ الفاتورة

– يجب تقــديم الفــــاتورة الأصليـــة مع ختــــــم الخـــــــــروج

– يجب أن يـكون المنتج في مـواد تغليفه الأصلية بالإضافة إلى جميع الملحقات والكتيبات

– يخضع أي صندوق مفتوح يتم إرجاعه أو استبداله للخصم التالي :

– الهواتف المحمولة والتابلت 30% ، جميــع المنتـــجات الأخــرى 20%.

لا يسمح متجر مكيف بإرجـاع أو استبدال المنتجات التالفة نتيجة سوء الاستخدام مثل الخدوش أو الأعطال التي تحدث نتيجة توصيلات الكهرباء الخاطئة أو فقـدان بعض أجـزاء المنتج مثــــــل الكتالوجات والملحقات وغيرها. والمتجر مكيف الحق في تحديد مثــــل هذه الحـــــالات.

– لا يتــم استرداد قيمة أجهزة الكمبيوتر و البـــرامج والوسائط المتعددة.

– لا يمـكن إرجـــــاع أو استبدال الطـابعـــــات ومـــــاكينات الفــــاكس وآلات التصوير والمنتجات الاستهلاكية ( مثل الأحبار ) إلا في حالتها الأصلية.

– ضمان الأجهزة حسب بطاقة الضمان المرفقة مع كل جهاز.

يمكنك استبدال المنتجات أو إعادتها إذا كنت موافقا للشروط أعلاه .

رصيد الموقع

إعادة المنتجات ميسّرة، لك الحرية في اختيار طريقة الاسترداد، سواء عبر الحوالة المصرفية إلى حسابك البنكي أو عبر رصيدك في الموقع. يُلاحظ أن رصيد الموقع يمثل الرصيد الإلكتروني الذي يُودع في حسابك عند استرداد المنتج المُشترى. عند اختيارك لطريقة رصيد الموقع، يمكنك استخدام الرصيد المتراكم كمبلغ مستقبلي لشراء المنتجات أو الخدمات الأخرى المُتاحة في الموقع.

عندما تُطلب منتجًا، سيتم إخطارك بخيار استخدام الرصيد المُتاح في الموقع في “حسابك” أثناء عملية الشراء. يُحتفظ بأي مبلغ يُزيد عن مبلغ الشراء في حسابك للاستخدام في المستقبل.

إذا كان رصيدك غير كافٍ لدفع مبلغ الشراء بالكامل، فسوف يتم استخدام في حال كانت المبالغ المسترجعة الموجودة في رصيد الموقع غير كافية لإتمام عملية الشراء، سيتم تجميع كل المبالغ المتوفرة في حسابك لسداد ثمن عملية الشراء التي تقوم بها وسيكون عليك إضافة المبلغ المتبقي المطلوب لإنهاء عملية الشراء بنجاح أو إتباع طريقة أخرى للدفع ( كما هو مذكور في ” طرق الدفع”) من أجل دفع المبلغ المتبقي للشراء.

بالإضافة إلى ما سبق، يرجى مراعاة الشروط السابقة التي تم ذكرها إضافة إلى الآتي:

ينحصر إستعمال رصيد الموقع على عمليات الشراء التي تتم من موقع https://mokaief.com/ و لا يمكن استرداده من المعارض أو من أي مكان أو مواقع بأي وسيلة أخرى.

يمكن إستعمال رصيد الموقع للطلبات المرتبطة بالمنتجات التي يتم طلبها من الحساب الشخصي للعميل فقط، وعليه لا يمكن تحويل رصيد الموقع لشخص أو حساب آخر.

شروط وأحكام الضمان إذا كان هناك عيب بالمنتج:

سيتم ضمان جميع المنتجات التي تم شراؤها من https://mokaief.com/ لمدة سنتين. وسوف ينظر إلى برنامج تمديد الضمان إذا ما كان قد تم شراؤه من قبل متجر مكيف السعودي كإضافة إلى ضمان السنة الممنوح من المورد.

أي خلل أو عطل في المنتجات: الضمان لا يشمل إصلاحات بسبب سوء الاستخدام أو التركيب غير الصحيح أو الكسر أو انسكاب السوائل، وعمليات الإصلاح خارج مركز الخدمة المعتمد.

المحتوى، الألعاب والأحبار واللعب مستبعدة من الضمان.

لن نكون مسؤولين عن أي سوء استخدام أو الاستخدام غير المشروع من قبلك أو من قبل  أي من عملائك بما في ذلك إعادة البيع أو التصدير إلى بلدان خاضعة للحظر لأي من المنتجات أو قطع الغيار أو الوثائق التقنية الخاصة بها. وعلى الرغم مما سبق، فإنك العميل توافق على أن المنتجات التي يتم شراؤها من الموقع لن يتم استخدامها للأنشطة المتصلة بتصميم وتطوير إنتاج أو استخدام الأسلحة النووية أو أسلحة الدمار الشامل. أنت توافق على أن لا تقوم ببيع أو تأجير أو نقل المنتج إلى المستعملين النهائيين الذين يشاركون في هذه الأنشطة، وسوف تكون مسؤولا عن أي نشاط من هذا القبيل. لا تتحمل أي مسؤولية أو تقديم أي دعم أو خدمة الضمان فيما يتعلق بالمنتجات التي تم تصديرها أو استخدامها في انتهاك لهذا الشرط.

نحن غير مسؤولين عن فقدان أي من البيانات الشخصية المحفوظة على المنتج، خلال أي عملية فحص أو إصلاح.

وتغطي أنظمة التبريد (المجمدات والثلاجات ومكيفات الهواء، والمجمدات ذات الفتحة العلوية، برادات المياه) بضمان ٥ سنوات للضواغط فقط (كمبروسر). ليس هناك تمديد للضمان للضواغط بعد فترة الضمان الممنوحة من المورد البالغة ٥ سنوات. هذا لا يتضمن برادات المياه حيث يبلغ ضمان عليها سنتين ما لم يصدر أي ضمان يضيفه المورد.

بالنسبة لأجور الأيدي العاملة، والنقل، والمواد الاستهلاكية، متى وجدت، يجب أن تدفع أيضا بعد انتهاء تغطية ضمان العامين.

الاستثناءات من التغطية وتشمل تلفزيونات شاشات ال إي دي وشاشات ثري دي وفور كي والمستحدث منها  

التركيب غير الصحيح، أو العبث بمكونات البرمجيات/ الثابتة التحديث من قبل مركز إصلاح غير مصرح بها مما أدى إلى عطل ميكانيكي.

الضرر المادي إلى أي جزء من من التلفزيون – الشاشات لأي سبب من الأسباب بما في ذلك ولكن لا يقتصر على الأضرار الناجمة عن المياه أو الرطوبة، والاستخدام غير السليم للمنتج، سقوط المنتج، والتصادم مع أشياء أخرى، والضرر والنقل، والأضرار التي قد تلحق بالغلاف الخارجي والإساءة وسوء الاستخدام والإهمال، التخريب، والحوادث، والانهيار، وتسرب من أي نوع، والحرائق والفيضانات والتآكل والصدأ والرمال والتراب،والبرق، والتجمد، والعواصف، والسرقة، أو التلف العرضي أو المتعمد.

الأعطال الميكانيكية في أي جزء من التلفزيون الناجمة عن الأضرار المادية للتلفزيون والإهمال وسوء المعاملة أو انسكاب أو تسرب البطارية، والضرر المتعمد أو العرضي، والخدمة الكهربائية، والظروف البيئية.

لا يغطي الضمان العمر الافتراضي للمصابيح، المصابيح ذات أزار التحكم بقوة الإضاءة؛ انفجار المصابيح، ضعف أنبوب أشعة الكاثود . إضافة إلى أن شروط الكفالة لا تغطي تركيب المصباح بطريقة غير صحيحة أو الإسقاط الخلفي.

التلفزيون الشاشات الذي تم إزالة أو تغيير أرقامه التسلسلية/ النموذج.

جميع منتجات العرض التي يتم استخدامها في العمليات التجارية والمنتجات المستخدمة لأغراض تجارية، والمنتجات المقدمة للاستخدام العام أو الإيجار.

الشاشات المختربة أو المشوهة أو المخدوشة أو ذات طبقات عاكسة على الشاشات والعدسات بسبب سوء استخدام أو بسبب مسحها بمواد كيميائية أو مواد أخرى.

شروط الضمان لا تغطي الشاشات التي تم تثبيتها في منطقة مفتوحة في الهواء الطلق، أو عند حمام السباحة أو في أحد المقاهي، وذلك بسبب الآثار البيئية القاسية مثل درجات الحرارة العالية والغبار والرطوبة، أو التعرض للدخان.

سياسة الاستبدال 

سيتم استبدال جميع المنتجات التي تباع من خلال https://mokaief.com/ بمنتجات جديدة إذا لم يتمكن مركز الخدمة من إصلاحها وإذا ما كان المنتج خلال فترة الضمان.

في حالة تلف أو سوء الاستخدام للمنتج أو عن طريق خطأ ناتج من العميل، لن يتم استبدال المنتج ولكن يمكن إصلاحه على مسؤوليتكم وبرسوم بسيطة.

في حال عدم وجود نفس الموديل في صالة العرض، يمكنك اختيار موديل آخر عن طريق دفع الفرق وسوف يستمر نفس الضمان للمنتج الجديد.

سياسة المنتج البديل المؤقت 

سوف يوفر المركز خدمة إعطاء العميل وحدة بديلة مؤقتة إذا أحيل المنتج مرة أخرى إلى الورشة وكان الإصلاح سيستغرق أكثر من أسبوع.

شروط عامة وإبراء من المسؤولية

شروط الضمان لا تشمل ما يلي :   

المكالمات لقسم الخدمة بخصوص إصلاح أو استبدال (بجميع أنواعها)، أجهزة التحكم عن بعد، أكياس جمع الغبار التي يتم التخلص منها، والبطاريات، والليات (بجميع أنواعها)، والإكسسوارات (بجميع أنواعها ، الفرش ، إلخ…)، والأرفف، المقابض، والأدراج، ومنتجات التنظيف، قطع البلاستيك، والهوائيات، والعجلات، والمفاتيح الكهربائية، الأجزاء المكسورة، والمقابض، والمصابيح المحترقة، الصناديق المستخدمة لحمل الأغراض، المحولات.

أي ضرر أو عطل بسبب الإهمال وسوء الاستخدام، إلخ.

تقتصر مسؤولية مركز الخدمة الخاص بموقع https://mokaief.com/ بموجب هذا الضمان على إصلاح أو استبدال قطع الغيار، وفقا لتقديره، وبحسب ما يراه مناسبا. مركز الخدمة غير مسؤول عن أية أضرار أو تكاليف أو نفقات أو أية مطالبات بشكل مباشر أو غير مباشر، خاص أو مترتب بطريقة أخرى (سواء بسبب الإهمال من الخدمة، أو وكلائها الموزعين المعتمدين أو غير ذلك) أو أي مسؤولية ناجمة عن أو تتعلق بأي أجزاء معيبة أو معطلة.

يصبح الضمان غير سار إذا ما تم كسر المنتج أو أي جزء منه أو تم العبث به.

ملاحظة : يتم ضمان أي عمل يتم خارج فترة الضمان لمدة شهر واحد من إعادته للعميل، وذلك عن العيب الذي تم إصلاحه.    

المنتجات ذات عيوب التصنيع لا يتم إصلاحها بل يتم استبدالها.

سيتم فرض رسوم على أي إصلاحات على المنتجات بعد انتهاء فترة الضمان.

عادة ما يتم إعادة المنتجات من مركز الخدمة في غضون أسبوع عمل.

لديك الحق في استبدال المنتج في حالة عيب التصنيع الذي لا يمكن إصلاحه خلال فترة الضمان. ويجب أن يتم الاستبدال بعد صدور التقارير الفنية المقدمة من مركز الخدمة الخاص متجر مكيف السعودي وسوف يتم تقدير معدل الاستهلاك من قيمة الفاتورة على المعدلات التالية : 

من تاريخ الفاتورة حتى ستة أشهر، لا معدل استهلاك

ستة أشهر حتى عام واحد، ١٠%.

السنة الثانية ، ٢٥ ٪.

السنة الثالثة، ٣٥ ٪.

السنة الرابعة، ٤٥ ٪.

السنة الخامسة، ٥٥ ٪.

إذا كنت قد حصلت على المنتج لمدة تصل إلى السنة، سنقوم بإصلاح المنتج لك..

هذا لا يؤثر على حقوقك القانونية.

معلومات خدمة التوصيل

عندما تجد المنتجات التي ترغب في شرائها على https://mokaief.com/ قم بإضافتها إلى سلة التسوق الخاصة بك. ثم انتقل إلى عملية الدفع وهي سهلة وسريعة (عملية الخروج).

وقت التوصيل يعتمد على دقة تفاصيل عنوان التوصيل التي تقدمها، وعادة تستغرق عملية التوصيل بين يومين وأربعة أيام عمل من وقت إجراء الطلب (إتمام الخروج). المنتجات الكبيرة مثل مكيفات الهواء قد تتطلب فترة تسليم أكثر وذلك لحاجتها إلى عملية توصيل وتركيب خاصة. نحن نبذل كل جهد ممكن لتوفير المنتجات وتوصيلها في وقت التسليم التقريبي، بيد أن التأخير يحدث أحيانا بسبب ظروف غير متوقعة. متجر مكيف لا يقع تحت أية أي مسؤولية نتيجة عن أي تأخير أو فشل في تسليم المنتجات في الوقت المتوقع للتوصيل. سيكون لديك الفرصة لمراجعة أو تغيير أو تحديث أو إضافة تفاصيل عنوان التوصيل في كل مرة تقوم فيها بإجراء طلب (إتمام الخروج). يمكنك أيضا تحديد عنوان توصيل مختلف وسيتم توصيل طلبك إلى مكان عملك، أو توصيله إلى عنوان أحد الأصدقاء. 

يضمن موقع https://mokaief.com/ أن السلع التي يتم شراؤها منا والتي تتطلب التوصيل والتركيب (المنتجات التي يعلن عنها في الموقع ) سيتم تسليمها بين يومين وأربعة أيام عمل  منذ الشراء. نحن نتحمل المسؤولية الكاملة عن أي عيوب في التصنيع يتم التعرف عليها أو أي شكاوى غير زائفة قد تكون لديك في خلال فترة تصل إلى (٧) أيام من تاريخ الشراء.

عنوان التوصيل

لا يمكن توصيل المنتجات التي يتم طلبها عبر موقع https://mokaief.com/ إلا في المملكة العربية السعودية داخل المدن الرئيسية فقط وفي حال أن العميل خارج المدينة الرئيسية يتوجب عليه استلام المنتج من مستودعات شركات الشحن للمدينة الرئيسية التابع لها. لا نقوم في الوقت الحالي بالتوصيل إلى أي مكان آخر. عند التوصيل يجب أن يتم التوقيع بالاستلام من قبل شخص بالغ عمره ٢١ عاما أو أكثر.

الرجاء التأكد من إعطاء عنوان التوصيل  ورقم الاتصال الصحيح عند طباعة الفاتورة حيث إن هذا سيمكننا من التوصيل السريع وفي الوقت المناسب لك ولغيرك من العملاء.

الرجاء توفير المعلومات التالية :

( المدينة – اسم الحي – رقم الشارع – رقم المبنى – إسم المستلم – رقم هاتف المستلم )

تأكيد التوصيل

نود أن تكون على علم بحالة ووقت توصيل طلبيتك. سوف نتصل بك قبل ترتيب عملية التوصيل لإعطاء المعلومات الخاصة بموعد التوصيل. إننا نبذل قصارى جهدنا لاستيعاب أوقات وتواريخ التوصيل المفضلة لديكم و لكن يرجى العلم أن هذا التوقيت سيكون تقريبياً فقط و قد يكون الوقت الفعلي للتوصيل مختلف بسبب تأخير لأسباب مختلفة لا يمكن السيطرة عليها.

الأحكام والشروط الخاصة بالتوصيل والتركيب

في حالة غياب العميل يعتبر التوصيل قد تم إذا ما قام أي فرد من العائلة أو أي فرد من العمالة المنزلية ممن يقطنون في نفس عنوان العميل بالتوقيع على الفاتورة او اشعار التوصيل. يتم احتساب مائة ريال رسوم لإعادة توصيل أي منتج بسبب عدم تواجدك أو رفض التوصيل فى تاريخ التوصيل المحدد.

تعتبر المنتجات قد تم توصيلها في حالة جيدة، في الوقت المناسب، بمجرد قبولك او قبول ممثلك إشعار التوصيل.

بالنسبة للمنتجات التي تتطلب التوصيل والتركيب، فإن فريق التركيب سيقوم بإجراء فحص الجودة بحضورك. إذا كنت ترغب في أن يبقى المنتج بدون صندوق التغليف الخاص به على أن يتم تركيبه في تاريخ لاحق، فإنك سوف تكون مسئولا عن سلامة المنتج بدون صندوق التغليف، وبالتالي لا يمكنك المطالبة بأي أضرار أو أجزاء مفقودة (إن وجدت) وهناك رسوم لا تقل عن ٦٠ ر.س من أجل إعادة الجدولة لفريق التركيب.

يجب عليك أن تسأل عن البضائع الخاصة بك ليتم تسليمها في غضون شهر واحد من شرائها وإلا فإن https://mokaief.com/  سيكون له الحق في بيع المنتج، ويمكنك استرداد المبلغ بعد خصم ٢٠ ٪ من قيمة الفاتورة.

شركة الشحن ومندوب شركة الشحن مسؤولة عن توصيل المنتج إلى العنوان المذكور دون رفعه إلى الأدوار العليا.

خاصية الشراء الفوري

“الشراء الفوري” هو خاصية وميزة فريدة في موقعنا الإلكتروني، ولا تُتاح هذه الخاصية سوى للمستخدمين المسجلين الذين لديهم حسابات بالموقع. ويستطيع المستخدمون المسجلون بالموقع شراء أي منتج عن طريق هذه الخاصية بضغطة واحدة على الماوس بعد الدخول إلى الحساب. وتطبق شروط وأحكام الموقع على استخدام خاصية “الشراء الفوري” من قبل المستخدمين المسجلين باستثناء الأحكام المشار إليها أعلاه في القسم السابق شرحه. وفي حالة وجود ثمة تعارض بين شروط وأحكام الموقع والشروط التي سوف يرد ذكرها لاحقًا، يتولى متجر مكيف السعودي إيجاد حلٍ لهذا النوع من التعارض من خلال تفسيره للنصوص، ويكون هذا الحل نهائيًا وملزمًا للمستخدمين المسجلين بالموقع.

نوصي بطباعة نسخة من هذه الشروط لتكون مرجعا في المستقبل. إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص هذا الموقع، https://mokaief.com/ ، ارجع إلى قسم الاتصال بنا لمزيد من المعلومات وتفاصيل الاتصال الكاملة.