سياسة الخصوصية

نحن في متجر https://mokaief.com/ المملوك لمؤسسة الحلول الراقية نلتزم بحماية خصوصية زوارنا ومستخدمينا، ونعمل بجد لضمان الامتثال لجميع المعايير والتشريعات القانونية المتعلقة بجمع ومعالجة البيانات الشخصية. باستخدام موقعنا https://mokaief.com/ ، فإنك توافق على سياسة الخصوصية الخاصة بنا وشروط الاستخدام، وإذا كنت غير موافق على هذه الشروط، يُطلب منك التوقف عن استخدام موقعنا.
نحن نقدر ثقتك ونحترم خصوصيتك، ونضع في اعتبارنا أن المعلومات التي نحصل عليها منك تعتبر سرية وخاصة. نحن نلتزم بعدم بيع أو مشاركة المعلومات الشخصية مع أطراف أخرى، ونهدف إلى توفير بيئة آمنة ومأمونة لتجربة التسوق عبر الإنترنت.

جمع المعلومات الشخصية واستخدامها:

1. أثناء استخدامك لمتجر https://mokaief.com/ ، يتوجب عليك تزودنا بمعلومات معينة، كما هو مذكور أدناه والتي قد نقوم بتجميعها وتخزينها واستخدامها لتوفير الخدمات وتنفيذ التزاماتنا التعاقدية، وغيرها مثل السماح  لنا أن نفهم مستخدمينا على نحو أفضل وتحسين تجربة وأداء الموقع https://mokaief.com/ للمستخدمين.

معلومات عن اسمك وعنوانك ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني، والفواتير والمعلومات الخاصة ببطاقات الخصم والائتمان، تاريخ الطلبات، التعليقات ومعلومات حول الزيارات الخاصة بك واستخدام https://mokaief.com/  بما في ذلك عنوان الآي بي الخاص بك، الموقع الجغرافي، ونوع المتصفح (البراوزر) والإصدار، ونظام التشغيل، ومصدر الإحالة، ومدة الزيارة، عدد الصفحات، والملاحة على الموقع الخ… .

معلومات تتعلق بأي معاملات تتم بينك وبيننا أو في ما يتعلق ب https://mokaief.com/ ، بما في ذلك المعلومات المتعلقة بأي من مشترياتك من السلع أو الخدمات.

المعلومات التي تزودنا بها للتسجيل معنا بصفة مستخدم مسجل (بما في ذلك تفاصيل الحساب الخاص بك)

المعلومات التي تزودنا بها للاشتراك في خدمات https://mokaief.com/ ، إخطارات البريد الإلكتروني، أوالنشرات الإخبارية الإلكترونية.

أي معلومات أخرى تختار إرسالها لنا، وآراء بما في ذلك مراجعات عن المنتجات/ الخدمات.

٢. قد نستخدم المعلومات الشخصية التي تقدمها أو التي تم الحصول عليها من قبلنا فيما يلي :

لتسجيلك على https://mokaief.com/  وإدارة وتوفير الخدمات لدينا، كما هو مذكور في https://mokaief.com/ .

لكي نوفي اتفاقنا على توفير الخدمات لك، بما في ذلك تلك المتعلقة بشراء المنتجات وتجهيزها والحصول على المبالغ الواجب دفعها.

إجراء تحليل ومعرفة التفضيلات الشخصية الخاصة بالتسوق لديك (على سبيل المثال، السوق، والعملاء، وتحليل المنتجات) لتمكيننا من مراجعة وتطوير وتحسين المنتجات والخدمات التي نقدمها، وتمكننا من توفير المعلومات ذات الصلة بك ولزبائننا الآخرين من خلال برامجنا التسويقية.

قد نستخدم معلوماتك الشخصية لاتخاذ قرارات حول استخدام التكنولوجيا الآلية، على سبيل المثال الاختيار التلقائي للمنتجات والخدمات التي نعتقد أنها تهمك من خلال معلوماتك المحفوظة لدينا.

ونحن قد نبقيك على علم بهذه المنتجات والخدمات بما في ذلك العروض الخاصة والخصومات والعروض والمسابقات وعروض الفلاش عن طريق أي من الطرق التالية:

البريد الإلكتروني،الهاتف (بما في ذلك المكالمات الآلية، الرسائل النصية)، الرسائل الإلكترونية الأخرى مثل الرسائل المصورة، البريد والفاكس أو غير ذلك.

عندما تقدم لنا المعلومات الخاصة بك، سوف يتم إعطاؤك خِيار، إذا كنت لا ترغب في الحصول على معلومات عن هذه المنتجات والخدمات سواء منا أو من أطراف ثالثة يتم اختيارها بعناية.

لإدارة أية سحوبات على جوائز ومسابقات قد ترغب في المشاركة فيها.

٣. قد نضيف المعلومات الشخصية التي تزودنا بها إلى المعلومات التي نتلقاها من أطراف ثالثة (مثل وكالات الائتمان).

منع الغش

نحرص على حماية عملائنا وضمان سلامة منصتنا من الاحتيال والغش بشكل دائم. ولتحقيق هذا الهدف، قد نتعاون مع شركاءنا وجهات أخرى مثل شركات التجزئة والمؤسسات المالية وهيئات تنفيذ القانون. يتمثل الهدف من هذا التعاون في مشاركة بعض المعلومات الشخصية التي نحصل عليها، مثل سجلات العملاء ومعلومات التحقق من الهوية، بغرض منع الغش والكشف عن أي أنشطة غير مشروعة قد تؤثر على عملائنا أو على سلامة منصتنا الإلكترونية. يهدف ذلك إلى حماية مصالح الجميع وضمان تجربة استخدام آمنة وموثوقة لجميع مستخدمينا

المكالمات الهاتفية

يتم تسجيل جميع المكالمات الهاتفية، سواء كانت واردة أو صادرة، بهدف التحقق من محتواها والتأكد من الامتثال للسياسات واللوائح المعمول بها. يمكن استخدام هذه المكالمات جنبًا إلى جنب مع البيانات الخاصة بك لعدة أغراض مهمة، بما في ذلك: الامتثال التنظيمي، مراقبة الجودة، تدريب الموظفين، الكشف عن النشاط الإجرامي، حل المشاكل.
يهدف تسجيل المكالمات الهاتفية إلى تعزيز الامتثال وضمان تقديم خدمة عملاء عالية الجودة وحماية مصالح الشركة والعملاء في الوقت نفسه.

الكشف عن المعلومات الخاصة بك

في حين أننا سنبذل كل جهد لحماية والحفاظ على سرية المعلومات المقدمة لنا، فإننا قد نشارك معلوماتك الشخصية مع مجموعة شركات أخرى تابعة لنا وأطراف ثالثة أخرى، وشركات وتجار التجزئة والمنظمات التي تزودنا بالخدمات أو المنتجات التي نقدمها لك من خلال https://mokaief.com/ ، وذلك للأسباب التالية:
للشركات ومنظمات أخرى لإجراء أي سحوبات على جوائز أو المسابقات.
لوكلائنا، أو موظفينا أو أطراف ثالثة تقديم خدمات لنا.
أي شخص نقوم تعيينه أو نقل حقوقنا والواجبات التي ينص عليها اتفاقنا معكم.
إذا كان يتوجب أو إذا كان القانون يجبرنا على القيام بذلك إما باتخاذ أي إجراءات قانونية أو من أجل إقامة أو ممارسة أو الدفاع عن حقوقنا القانونية بما في ذلك توفير المعلومات للآخرين لأغراض منع الغش والحد من مخاطر الائتمان.

الكوكيز (سياسة تعريف الارتباط)

يستفيد متجر مكيف من التكنولوجيات الجديدة والناشئة على الإنترنت لتحسين تجربة الزائر وتوفير تجربة متفقة مع تفضيلاته. يُستخدم الكوكيز وغيرها من التكنولوجيات لتذكر المعلومات الخاصة بالزوار أثناء زيارتهم لموقع https://mokaief.com/ .
قد نستخدم هذه التقنيات لتتبع النشاط على https://mokaief.com/ ، وإعداد التقارير، وتقييم الاتجاهات، ورصد ذلك بالطريقة التي يتم بها استخدام https://mokaief.com/ .
بالموافقة على شروط استخدام https://mokaief.com/ وسياسة الخصوصية هذه، فإنك تؤكد موافقتك على استخدام مؤسسة الحلول الراقية للتجارة خاصية الكوكيز وتقنيات أخرى من هذا القبيل، لهذه الأغراض.
إذا كنت لا ترغب في استقبال الكوكيز، يمكنك تغيير إعدادات متصفح الإنترنت الخاص بك
لمحو جميع الكوكيز من القرص الثابت للكمبيوتر ومنع كل ملفات الكوكيز أو تلقي تحذير قبل تخزين ملف الكوكيز.

الحماية

نحن نتخذ جميع الإجراءات اللازمة لتوفير حماية معقولة ضد أي وصول غير مصرح به أو استخدام أو تعديل أو إفشاء أو تدمير للمعلومات الشخصية التي نجمعها. نحن نستخدم الوسائل المناسبة لحماية هذه المعلومات، ونحن لسنا مسؤولين عن أي وصول غير مصرح به أو استخدام من قبل أطراف ثالثة، ما لم يكن نتيجة لإهمال جسيم أو سوء تصرف متعمد من قبلنا.

حماية المعلومات الشخصية تعد من أولوياتنا، ولذلك نتخذ الإجراءات اللازمة لضمان سلامتها وسرية تداولها. هذه الإجراءات تشمل التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لمنع أي فقدان أو سوء استخدام أو تغيير لمعلوماتك الشخصية، بما في ذلك استخدام برمجيات مآخذ التوصيل الآمنة (أس أس أل). ويتم اعتماد موقعنا بواسطة (فيري ساين) والمعاملات التي تدار من خلال موقعنا والشراكة مع كي نت وبنك الخليج.
سنعمل على تخزين كافة المعلومات الشخصية التي تزودنا بها على خوادمنا (كلمة المرور، وجدار حماية).
سيتم تشفير جميع المعاملات الإلكترونية التي تجريها أو تتلقاها باستخدام تقنية (أس أس أل).
نقوم فقط بعرض الأرقام الأربعة الأخيرة من بطاقة الائتمان / بطاقة الكي نت، بينما في حالة استخدام فيزا أو ماستركارد سيطلب رقم التحقق من البطاقة المكتوب على البطاقة من الجهة الخلفية، وعند استخدام بطاقات كي نت سيطلب منك إدخال رقمك السري عند استخدام بطاقة الكي نت. ومع ذلك، فإنه سيكون من الضروري إعطاء رقم البطاقة بأكمله للشركة المناسبة (كي نت أو أم آي جي أس) أثناء إتمام العملية.
يجب عليك تسجيل الخروج من حسابك عند انتهائك من استخدام https://mokaief.com/ ، لضمان حماية حسابك وكلمة المرور وجهاز الكمبيوتر الخاص بك من أي وصول غير مصرح به.

استعراض المنتج

بعد مرور حوالي أسبوعين من استلامك للمنتج الذي قمت بشرائه، قد نقوم بإرسال بريد إلكتروني يدعوك لتقديم استعراض وتقييم للمنتج. كما قد نطلب أحيانًا منك الإجابة عن أسئلة تتعلق بالمنتج، تماما كما فعل عملاء آخرون.
يرجى ملاحظة ما يلي :
قد تتم مشاركة رأيك في المواقع الأخرى لمؤسسة الحلول الراقية للتجارة.
بعد تقديمك لاستعراضك المكتوب وعادة ما يستغرق ٧٢ ساعة للاستعراض أو السؤال أو الإجابة لتظهر على https://mokaief.com/ وذلك تماشيا مع المبادئ التوجيهية الخاصة بالنشر لدينا.
يمكن أن تقدم رأيك بشكل مجهول أو إذا كنت تفضل يمكنك ترك استعراض تقييمي فقط ليس من الممكن بعد تقديم الاستعراض إجراء تحرير/ إزالة.
إذا كنت بحاجة إلى أي مزيد من المعلومات حول هذه الخدمة أو ترغب في أن يتم إزالة رأيك يمكنك الاتصال بخدمات العملاء.

يمكنك طلب نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وتوفير هذه المعلومات يخضع للشروط التالية:
استلام طلب خطي منك.

تقديم إثبات شخصية مناسب (لهذا الغرض، نحن نقبل عادة نسخة مصدقة من جواز السفر أو بطاقة الهوية المدنية بالإضافة إلى نسخة أصلية من فاتورة خدمات عامة تظهر عنوانك الحالي).

قد نقيّد الوصول إلى مثل هذه المعلومات الشخصية وفقًا للقانون.

يمكنك توجيهنا بعدم استخدام المعلومات الشخصية لأغراض التسويق عن طريق البريد الإلكتروني في أي وقت. إذا كنت تشعر بالقلق من أن أي من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها غير دقيقة، يمكنك الاتصال بنا.

يحتوي موقع https://mokaief.com/ على روابط إلى مواقع أخرى، ونود التنويه بأن متجر مكيف غير مسؤول عن سياسات الخصوصية المعمول بها في تلك المواقع التي لا تتبع لنا، لذلك نشجع جميع المستخدمين على قراءة بيانات الخصوصية لكل موقع يجمع المعلومات الشخصية.

سيتم نشر أي تغييرات تطرأ على سياسة الخصوصية على https://mokaief.com/ . وفيما يتعلق بأية معلومات شخصية أو غيرها من المعلومات التي نجمعها في المستقبل، ستصبح السياسة الجديدة سارية المفعول اعتبارًا من تاريخ نشرها.
من المسؤولية الخاصة بك مراجعة سياسة الخصوصية بشكل منتظم لضمان التوافق مع أي تغييرات تطرأ. كما يحق لنا إخطارك بأي تحديثات على سياسة الخصوصية عبر البريد الإلكتروني.